常见问题

　　售前相关

　　1.沈阳维特科技采购平台购买的商品是正品吗？

　　您好,沈阳维特科技采购平台从创建开始，就秉承诚信为本，保障正品的政策。无论是在过去还是未来，维特坚持的使命，就是让您能够放心轻松享受购物带来的愉悦体验。我们诚挚邀请您一起监督维特的产品和服务质量，帮助维特有更好进步!

　　2.维特订单什么时候发货？大概多长时间可以收到货？

　　由维特直接出库订单48小时内安排发货（大型活动或重大节假日可能会稍有延迟），发货后根据城市不同约3－5天商品会送达到您的手中。您可在订单中心进行包裹跟踪查询，由于快递公司可能无法实时更新信息，因此您看到的物流情况可能有一定延迟。

　　3.无货商品什么时候能到货？

　　无货商品的到货时间根据配货情况而不同，无法准确估计，您可收藏此商品或是浏览其他类似商品。

　　4.维特使用什么快递？

　　维特目前不支持指定快递，请您在订单备注界面备注所需快递公司或货站，维特会根据填写的快递公司或货站名称分配快递进行派送，客户在48小时后，自主登录维特平台，点击“订单中心”或快递单号了解快递配送进度。

　　售后相关

　　1.订单收货人信息（地址、联系方式、联系人）填写错了，如何修改？

　　可取消订单重新购买，或者第一时间联系客服修改，尽量拦截订单，但不能确保100%成功。

　　2.订单取消后还能恢复吗？

　　订单一旦取消后将无法恢复，请您慎重操作。

　　3.订单显示发货了，但快递信息为什么还没有更新？为什么有时联系快递，快递称没有这个订单？

　　您在订单页面看到的物流查询信息由快递公司提供。由于快递公司信息更新会有一定延迟，请您多多谅解。（延迟时间可能从1天到3天不等，EMS快递的物流配送信息可能最多可能有1周左右延迟）

　　4.如何获得发票？

　　如您需要发票，请您在收货确认无误三个月内联系在线客服，申请开具发票。详情可参考发票申请须知。如果您还有其他疑问请联系客服。

　　5.怎么办理退换货？

　　您可以直接登录账户后进入“用户中心-申请退换货”中，在网站上自助申请退换货，也可以咨询在线客服或联系电话客服024-83991989申请退换货。